匠心服务润乡土，十年坚守绽荣光 —临沂联通“集团级服务明星”、智家工程师王家育
来源：全球教育报道网 作者：文茵 发布时间：2025-04-30
他是陌上的“信号园丁”，是孤寡老人的“云端亲人”，从田间地头到千家万户，他用十年如一日的坚守，在沂蒙大地上编织数字纽带。他用一根根网线架起信息之路，用一次次俯身倾听乡音，以匠心为针，以温情为线，在田野间钩织出联通人“联通你我，服务大众”的初心画卷。
从麦田里的“泥腿子工程师”到中国联通“集团级”服务明星，王家育用十年青春在临沂联通费县分公司探沂镇的田埂中书写答案。
十年前，他带着对乡村的深情与对技术的热爱，一头扎进这片希望的田野，从此，工具包成了他最忠实的伙伴。他的工具包里，除了专业设备，总带着便民服务卡、网络排障手册和一卷创可贴；他的手机里，存着数百位用户的微信，随时解答“怎么连WiFi”“IPTV不能看”等问题。正是这份“多做一些”的执着，让他在2023-2024连续两年被山东联通评为“省级服务明星”，被中国联通被评为2024年“集团级服务明星”的荣誉称号。
耐心服务，他用匠心架起麦田的“信息桥”
四月的风吹过费县探沂镇，绿油油的麦田翻滚如海，他攀爬线杆的身影，在农忙时节化作田埂上最醒目的坐标—安全帽下是晒得黝黑却笑容憨厚的脸庞。工具箱里沉甸甸的不仅是工具，更是费县探沂镇2000多户乡亲们沉甸甸的期待。
“真没想到王师傅能直接到地里来！”李大爷种的麦田正值春灌关键期，因农田位置偏远，网络信号时断时续，急需一条宽带用于连接监控设备。得知需求后，王家育主动提出到田间勘查。当天中午两点半，他带着工具箱徒步两公里穿过麦垄，在麦田线杆上搭建网线，最终耗时近两个小时终于让监控设备连接上网络。李大爷攥着他的手连声道谢，他却指着田埂边新立的信号箱笑道：“以后您盯着手机就能浇水，麦子长得欢，咱心里更甜！”离场前，他还特意将田地里的线缆进行整理，防止线缆垂落误伤农户。
温情相守，他用坚守绘就麦田的“服务地图”
在探沂镇，王家育的手机相册里有张特别的“服务地图”——密密麻麻标注着12个村庄及社区2000多户的位置标签。每个红点旁，既有留守老人的特殊需求，也有种植户的网络痛点：东王管庄村张大娘只会用老年机，他每周上门教视频通话；石行村板材加工厂信号覆盖难，他协调加装4处微型基站……这张用脚步丈量出的“活地图”，记录着王家育日均2万步、全年无休的服务轨迹。每一步，都踏在了乡亲们的心坎上；每一滴汗水，都化作了乡亲们脸上的笑容。
细节为本，他用规范织就麦田的“安全网”
“小王装宽带，线走得横平竖直像量过似的！”村民们口中这句朴实无华的称赞，背后是王家育对工作一丝不苟的态度和精益求精的追求。他日常严格执行装机规范要求，明线沿墙走直角，暗线避开承重墙，每一个细节都处理得恰到好处。他深知，这不仅是对自己工作的负责，更是对乡亲们生活品质的保障。
去年汛期，一场罕见的暴雨席卷了整个探沂镇，全镇的通讯设施遭受了严重破坏。一时间，电话打不通，网络连不上，乡亲们心急如焚。然而，唯独王家育维护的片区，在最快的时间内恢复了通讯。原来，这得益于他日常巡检时坚持的“多走半步查隐患”。每一次巡检，他都不放过任何一个角落，不忽视任何一个细节。正是这份执着和坚守，让他在关键时刻守护了乡亲们的通信“生命线”。
“联通智慧家庭的牌子，得靠每户的‘小满意’擦亮。”面对荣誉，王家育依然保持着庄稼人般的质朴。当夕阳为麦田镀上金边，他身后，新架起的信号线如琴弦奏响乡村振兴的动人乐章。持续打造“有温度”的智慧家庭服务，让千兆网络覆盖田间地头，用匠心服务托举乡村振兴的壮阔蓝图，这是中国联通的承诺。
