临沂联通构建全域数智化运营体系 助力公司提质增效
来源：全球教育报道网 作者：文茵 发布时间：2025-04-30
临沂联通认真贯彻落实省公司“数智强企”战略，充分利用山东联通数字员工、低代码平台和流程挖掘平台等工具，聚焦高重复性工作，构建全域数智化运营体系，借助数字化手段减少业务管理低效环节，提升公司整体工作效率和人员效能。
研发自动化智能报表，为基层减负增效。以“数智化赋能一线”为目标，聚焦各县区分公司实际业务报表需求，为多个县区开发业务智能报表，自动化数据采集、智能分析及一键推送，实现基层报表“零手工、零误差、零延迟”，分批为县区公司量身打造个性化智能报表。每日自动抓取业务数据，智能生成重点业务、收入监控等报表，并通过钉钉、邮件等渠道定向推送至相关人员，以往需2-3小时的手工制表工作缩短至“分钟级”，全面释放一线员工效能，使得一线人员可专注业务拓展，以数智化转型为基层工作注入活力。
研发机器人自动处理，提升网络支撑效率。聚焦高重复性的网络类工作流程，依托数字员工运营平台开发机器人，模拟人工界面操作执行基于规则的网络类流程和任务，实现自动化处理。实现了云网集中监控告警通知、云网运维调度开通系统工单处理、智能监控平台流程自动审核、机房合规流程自动审批等六个场景的机器人自动化处理，减少了人工处理时间，提升了流程运转效率与网络支撑能力。开发的六大场景数字员工，日处理工单约30个，每个流程每日预计节省工时约1小时，全年预计节省工时2190小时，大大提升了员工工作效率。
研发管理支撑平台，助力公司高质量发展。围绕公司高质量发展目标，结合业务主管部门高价值发展管控需求，开发《临沂联通营销服务支撑平台》，对本地业务报表、应用系统进行集约化管理，统一数据支撑平台，便于业务主管部门进行数据分析和业务决策。聚焦职能管理部门工作需求，开发四个管理支撑系统，开发《临沂联通考评管理系统》，包括专业序列和管理序列考评管理，为年终考评实现系统化支撑；开发《事务管理系统》，实现外包人员薪资系统查询；开发《临沂联通信息管理云平台》，用于发布与党建工作相关的新闻和公告；开发《工装劳保用品管理系统》，对工装、劳保用品进行系统化管理，提高劳保用品的调配利用率。
临沂联通公司将在山东联通的统一部署下，以数字化能力为基座，以省公司数字化平台工具为驱动，聚焦全流程数字化穿透，深入挖掘全业务各环节数据需求和开发需求，持续深化数字化转型，进一步赋能公司智慧运营新体系。（沈慧卿 卞瑞玲）
